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Términos y condiciones

El Sitio Web es propiedad de World Wide Gifts Inc. y está operado por esta, una sociedad registrada en Rusia y Lituania (en adelante denominado conjuntamente “World Wide Gifts", "nosotros", "nos" o "nuestro" o “nuestra”):

Oficina central en Rusia:
World Wide Gifts Inc.
Nª de IVA: 7724703900, OGRN (Número de Registro estatal Principal): 1097746203170
Tel: +7 495 762-72-74, Correo electrónico: info@world-wide-gifts.ru
Dirección: Calle Boitsovaya, 27, oficina 410, Moscú, 107150, Rusia
Sucursal de Lituania
Viso pasaulio suvenyrai, UAB
Código de registro: 304461115
Correo electrónico: info@world-wide-gifts.com Dirección: Kalvarijų g. 143-313, LT-08221 Vilnius, Lituania

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR EL SITIO WEB. AL VER, ACCEDER, SUBIR O DESCARGAR CUALQUIER INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB O DESDE EL MISMO, CONFIRMA QUE TIENE 18 AÑOS DE EDAD Y QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN. SI NO DESEA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POR FAVOR NO SIGA UTILIZANDO ESTE SITIO WEB.

1. Hacer un pedido

World Wide Gifts es una tienda boutique online especializada en una amplia variedad de souvenirs de viaje y turismo. En nuestro Sitio Web puede hacer un pedido de nuestros productos desde cualquier lugar del mundo y recibirlo en casa.

Procesamos y enviamos todos los pedidos a través del servicio de correos ruso o por UPS en los dos días hábiles (excepto sábados, domingos y fiestas nacionales de Rusia) siguientes a la fecha del pedido, siempre y cuando se haya realizado el pago completo en los casos de pedidos prepago (no aplicable en los casos de pago contra reembolso). Empaquetamos cuidadosamente todos los pedidos para asegurarnos de que los artículos no le lleguen dañados. Sin embargo, en el caso improbable de que recibiera un artículo dañado, le enviaríamos un reemplazo. El plazo de entrega de los pedidos depende del país, y en general es de 3 a 20 días. Tenga en cuenta que este tiempo estimado no incluye los posibles retrasos que puedan producirse debido a las autoridades aduaneras de su país o a la lentitud del procesamiento del correo internacional por parte de los servicios postales de su país.

Para que la experiencia de los clientes con nosotros resulte positiva, le aconsejamos que abra una Cuenta en nuestro Sitio Web y facilite su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, si bien también es posible pedir artículos fuera del Sitio Web sin necesidad de registrarse. No debe utilizar la Cuenta de otra persona para acceder al Sitio Web ni debe permitir que otra persona utilice su Cuenta para acceder al mismo. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información del inicio de sesión de su Cuenta, así como de todo lo que ocurra desde su Cuenta. Se compromete a notificar inmediatamente a World Wide Gifts cualquier uso no autorizado que se pudiera producir, o cualquier uso no autorizado que sospeche que se haya producido en su Cuenta, así como de cualquier otra violación de la seguridad. World Wide Gifts no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que resulte del incumplimiento de los requisitos anteriores.

Tenga también en cuenta que todos los servicios postales del mundo (incluido el servicio de Correos ruso, USPS, PostNL, Royal Mail, Deutsche Post, etc.) están saturados antes de grandes celebraciones como Navidad y Año Nuevo. Por tanto, cuente con 1-2 semanas de retraso en los meses de noviembre y diciembre, así como antes de las fiestas nacionales de su país.

En nuestra Página de Información sobre Entregas de Pedidos tiene a su disposición más información sobre envíos.

2. Precios e impuestos

Todos los artículos tienen etiquetado su precio individualmente en el Sitio Web en dólares americanos, dólares canadienses, dólares australianos, euros y libras esterlinas (el selector se encuentra en la parte superior de todas las páginas). Todos los precios son fijos, a menos que se indique lo contrario. Si su tarjeta se emite en una moneda distinta a las indicadas anteriormente, los precios dependerán de los tipos de cambio aplicables según las normas y reglamentos de su Banco.

Los precios de envío se calculan automáticamente en función del peso y del destino del pedido. Hay dos maneras de saber los precios exactos de envío:

  • Creando una cuenta en nuestro Sitio Web y completando la información de envío. En este caso, cada vez que visite la Cesta de la Compra, podrá ver la tarifa de entrega más baja disponible (esta información se actualiza automáticamente en función del artículo de su Cesta de la Compra).
  • Añadiendo todos los productos que le gusten en su Cesta de la Compra e iniciando el proceso de compra. Después de rellenar la dirección de envío, podrá ver todas las opciones posibles así como información adicional sobre la entrega (sitios web para realizar seguimiento, tiempo medio de entrega, etc.).

Por favor, tenga en cuenta que los impuestos de importación extra, impuestos de venta, y/o otras tasas y recargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste del envío, ya que son responsabilidad exclusiva del comprador. Por lo general, UPS aplica un porcentaje de IVA a casi todos los envíos de la UE (pero no a los de EE.UU.), mientras que los pedidos de hasta 200 USD (2 kg) enviados por correo ruso ordinario no están sujetos a impuestos. Le aconsejamos que consulte con la Oficina de Aduanas de su país cuáles son estos costes adicionales antes de realizar su pedido.

3. Pagos

World Wide Gifts acepta las tarjetas de crédito más importantes (Visa, Mastercard y Maestro) así como PayPal. Lamentablemente no aceptamos American Express, Discover Card ni cheques personales en este momento.

Todos los pagos con tarjeta de crédito son procesados por nuestra empresa asociada de pasarela de pago PaySera, que cumple con estrictos estándares de pago seguro en el procesamiento de pagos, a saber:

  • Tecnología Secure Sockets Layer (SSL) con clave de seguridad de 128 bits de longitud para transacciones seguras de Protocolo de Internet (IP).
  • Software y hardware de encriptación y protocolos de seguridad líderes en la industria para proteger los datos de los clientes.
  • Cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS).
  • Para obtener información adicional sobre la privacidad de sus datos financieros sensibles, consulte https://www.paysera.com/v2/en-GB/faq.

Si decide pagar su pedido con PayPal y tiene alguna pregunta sobre su modo de funcionamiento y/o nivel de seguridad, le aconsejamos que consulte https://www.paypal.com/ag/webapps/mpp/shop/faq.

Es responsabilidad suya asegurarse de proporcionarnos un número de tarjeta y una dirección de facturación válidos para que podamos procesar su pago con éxito. En todos los pedidos prepagados se emite un recibo online que se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente durante la realización de su pedido. En caso de tener alguna pregunta sobre el precio o el método de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pago. No guardamos información financiera, lo cual incluye los datos de las tarjetas de nuestros clientes. No nos hacemos responsables de ningún error que pueda producirse en la pasarela de pagos de terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Política de devolución y reembolso

World Wide Gifts es una empresa con satisfacción garantizada. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, por favor notifíquenoslo lo antes posible. Le enviaremos un reemplazo de cualquier producto roto o dañado sin coste alguno para usted o le reembolsaremos su compra (menos los gastos de envío) una vez que hayamos recibido los artículos que nos haya devuelto (por favor espere al menos 5 días para recibir la devolución del dinero una vez hayamos recibido los artículos).

Por favor, tenga en cuenta que World Wide Gifts no realiza reembolsos completos en los siguientes casos:

  • La dirección de entrega es incorrecta o está incompleta (nuestra etiqueta postal sólo contiene la información que el cliente nos facilitó al hacer el pedido en la página web).
  • El paquete no ha sido reclamado y/o no ha podido ser entregado (la información oficial de seguimiento registra "No reclamado", "Entrega fallida", "Sin destinatario autorizado" o estados similares). Es responsabilidad suya rastrear el paquete y reclamarlo cuando llegue.
  • No se han pagado los impuestos/tasas nacionales como y donde corresponda.
  • El pedido contenía souvenirs que se consideran ilegales según la legislación del país receptor y, por tanto, el paquete ha quedado en poder de las autoridades aduaneras.

En esos casos, hay dos opciones posibles. Primero, esperamos a que el paquete nos llegue, lo que puede tardar entre 1-2 meses (las devoluciones tienden a ser más lentas que las entregas normales). Luego puede elegir entre: (a) pagar de nuevo por la entrega (ya que los gastos de envío anteriores se gastaron en la entrega fallida) y le enviamos por correo el artículo o artículos del pedido una vez más; o (b) le reembolsamos el valor total del pedido menos los gastos de envío que se gastaron para la entrega fallida. En el segundo caso, tenga en cuenta que como normalmente cubrimos una parte de los gastos de envío, los gastos de envío reales (y las deducciones consiguientes) suelen ser significativamente más altos que lo que usted nos paga inicialmente.

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente en todo momento, excepto en el caso en que los artículos se hayan dañado o se hayan enviado artículos equivocados.

5. Uso adecuado del Sitio Web

Con el fin de maximizar su experiencia como usuario del Sitio Web y evitar, eliminar o minimizar actividades molestas, le pedimos amablemente lo siguiente:

  • No haga uso del Sitio Web de forma que socave, interrumpa, dañe o manipule la funcionalidad, el rendimiento, la disponibilidad o la accesibilidad del mismo;
  • No copie, descompile, realice ingeniería inversa, desarme, intente derivar el código fuente, modifique ni cree trabajos derivados del Sitio Web, de ninguna actualización o parte del mismo;
  • No cargue, distribuya ni publique a través del Sitio Web ningún contenido que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazador, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal u objetable, o que viole los derechos de cualquier parte o que de otro modo pueda dar lugar a responsabilidades o viole cualquier ley;
  • No utilice el Sitio Web de ninguna manera que resulte ilegal, fraudulenta o dañina, ni relacionada con un fin o actividad ilegal, fraudulento o dañino;
  • No se haga pasar por ninguna persona o entidad, ni represente inadecuadamente ninguna afiliación con otra persona, entidad o asociación, ni utilice direcciones IP o encabezados falsos, ni oculte su identidad con ningún propósito;
  • No viole plagie ni infrinja los derechos de terceros, incluido pero sin limitarse a ello, los derechos de autor, marca registrada, secreto comercial, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad;
  • No utilice los datos recopilados en el Sitio Web para ninguna actividad de marketing directo (incluido pero sin limitarse a ello el marketing por correo electrónico, marketing por SMS, telemarketing y correo directo).

6. Enlaces y anuncios de terceros

De forma ocasional podremos facilitarle enlaces externos y anuncios enviados o dirigidos a sitios web y servicios de terceros. A menos que se indique expresamente lo contrario, ello no significará que World Wide Gifts respalde y/o esté asociado con dichos sitios web y servicios de terceros de forma alguna, incluido pero sin limitarse a ello, al contenido, exactitud, calidad, naturaleza, adecuación, decencia, funcionalidad, rendimiento, fiabilidad, integridad, puntualidad, validez, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los mismos. No aceptamos responsabilidad alguna por los anuncios de terceros que aparezcan en el Sitio Web. Si acepta comprar productos y/o servicios de cualquier tercero que se anuncie en este Sitio Web lo hace por su propia cuenta y riesgo, y en tal caso, estos Términos y Condiciones ya no serán aplicables.

7. Suspensión de servicio

World Wide Gifts se reserva el derecho a suspender o dejar de prestar cualquier servicio relacionado con el Sitio Web con o sin previo aviso, y no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted de manera alguna si decide hacerlo.

8. Limitación de la responsabilidad

Al utilizar el Sitio Web de World Wide Gifts, usted reconoce y acepta que dicho uso es por su propia cuenta y riesgo. En la medida máxima permitida por la ley que resulte de aplicación, World Wide Gifts se presenta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a ello todas las garantías de calidad, exactitud, rigor, integridad, fiabilidad, condiciones de comercialización, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción. World Wide Gifts no garantiza que los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web satisfagan sus necesidades específicas, ni que el Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de errores, libre de virus o materia dañina similar ni que cualquier defecto en el Sitio Web se corrija de inmediato. Ninguna comunicación verbal o escrita ofrecida por World Wide Gifts supondrá garantía alguna para este propósito.

Bajo ninguna circunstancia, ni World Wide Gifts ni ninguno de sus consejeros, accionistas, empleados o agentes será responsable de ningún daño incidental o consecuencia indirecta, incluyendo entre otros, interrupción de la actividad comercial, daños por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad y perjuicios similares que surjan a raíz del uso o de la imposibilidad de uso del servicio o de la información facilitada o descargada del Sitio Web o por cualquier retraso en el procesamiento de dicha información o servicios. Para disipar cualquier duda, esto incluye situaciones en las que se produzca un incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de estos Términos y Condiciones debido a un acontecimiento fuera de nuestro control razonable (actos de fuerza mayor). No obstante lo anterior, nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida en virtud de la legislación aplicable.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a World Wide Gifts, sus directivos, consejeros, empleados, agentes, licenciatarios, consultores y representantes ante cualquier pérdida, daño, demanda, juicio, coste y gasto (incluidos los costes de litigios y los honorarios razonables de los abogados) que surjan a raíz o en relación con (a) su uso o incapacidad de usar el Sitio Web (b) la violación de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones o la violación de cualquier derecho de un tercero, o (c) la violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable. World Wide Gifts se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que estuviera sujeto a una indemnización a su favor, en cuyo caso usted deberá ofrecer total cooperación con World Wide Gifts para hacer valer cualquier defensa disponible.

10. Propiedad intelectual

Toda la información y el contenido que se muestra en el Sitio Web, a saber, el texto, los gráficos, los diseños, las fotografías, los vídeos, los tipos de letra, el aspecto, el formato y otros elementos similares, son propiedad de World Wide Gifts y/o se le ha concedido una licencia, y está protegido por las legislación internacionales sobre patentes, derechos de autor, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales (registradas o no), nombres de dominio y otros derechos aplicables. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta no modificar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir de forma alguna ningún material en el Sitio Web o desde el mismo, incluidos textos, gráficos, logotipos y diseños para cualquier propósito, ni permitir a ningún tercero que lo haga.

11. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre usted y World Wide Gifts se realizan a través de medios electrónicos. A efectos contractuales, usted: a) consiente recibir comunicaciones de World Wide Gifts en formato electrónico; y b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que World Wide Gifts le proporcione electrónicamente satisfagan cualquier requisito legal que dichas comunicaciones satisfarían si estuvieran escritas en papel. Con su consentimiento informado (opt-in), dicha comunicación electrónica también puede incluir correos electrónicos periódicos y/u otros mensajes para nuestros propósitos internos de mercadeo y promoción. Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que nuestras comunicaciones de marketing cumplen con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

12. Información general

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Federación Rusa. Cualquier controversia sobre la validez, ejecución, cumplimiento, interpretación o rescisión de este Acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Moscú. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez no afectará a la aplicabilidad de cualquier otra parte o disposición de este Acuerdo.

World Wide Gifts se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo tales modificaciones efectivas inmediatamente después de la publicación de las mismas en el Sitio Web. Usted acuerda revisar este documento periódicamente para estar al tanto de tales modificaciones y su acceso o uso continuo del Sitio Web será considerado aceptación concluyente de tales Términos y Condiciones modificados.

Si tiene alguna pregunta, comentario o petición respecto a los Términos y Condiciones, por favor envíenos un correo electrónico a info@world-wide-gifts.com.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en junio de 2020.

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