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Información sobre Entregas

Condiciones generales

En World Wide Gifts realizamos envíos por todo el mundo. Procesamos y enviamos todos los pedidos desde nuestra oficina central en Rusia en los dos días hábiles siguientes a su realización (excepto sábados, domingos y fiestas nacionales de Rusia y Lituania) por el servicio de correos ruso o por UPS.

Embalamos cuidadosamente todos los pedidos para asegurarnos de que los artículos no le lleguen dañados. Sin embargo, en el caso improbable de que recibiera un artículo dañado, le enviaríamos un reemplazo.

Por favor, tenga en cuenta que World Wide Gifts no realiza reembolsos completos en los siguientes casos:

  • La dirección de entrega es incorrecta o está incompleta (nuestra etiqueta postal sólo contiene la información que el cliente nos facilitó al hacer el pedido en la página web).
  • El paquete no ha sido reclamado y/o no ha podido ser entregado (la información oficial de seguimiento registra "No reclamado", "Entrega fallida", "Sin destinatario autorizado" o estados similares). Es responsabilidad suya rastrear el paquete y reclamarlo cuando llegue.
  • No se han pagado los impuestos/tasas nacionales como y donde corresponda.
  • El pedido contenía souvenirs que se consideran ilegales según la legislación del país receptor y, por tanto, el paquete ha quedado en poder de las autoridades aduaneras.

Por favor, consulte nuestra página de Términos y Condiciones para obtener más información sobre las limitaciones de nuestra política de entrega y nuestra política de Devolución y Reembolso.

Correo ordinario (Correos Ruso)

Utilizamos el servicio de Correos ruso para envíos internacionales ordinarios.

De acuerdo con nuestras estadísticas, el tiempo medio de entrega a la mayoría de los países de la UE es de 1-2 semanas, a EE.UU, Canadá, Australia menos de 2 semanas, y a Malasia, India, Corea del Sur, etc. alrededor de 2-3 semanas. Cualquier retraso es debido únicamente a las autoridades aduaneras y a los servicios postales de cada país.

Proporcionamos los números de seguimiento de todos los paquetes internacionales, por lo que puede rastrear su paquete en https://www.pochta.ru/en/tracking/. En caso de que su servicio postal nacional no facilite información de seguimiento de paquetes procedentes de Rusia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le informaremos cuál es el estado actual de su paquete.

El envío por el servicio de Correos ruso es gratuito si su pedido es superior a 49 USD. Para pedidos más pequeños, el envío suele ser entre 5 USD y 15 USD, dependiendo del peso total y del destino. La mejor manera de calcular el precio de un envío es simplemente añadir los productos que le gusten en el carro de compra e iniciar el proceso de compra. El sistema calculará los gastos de envío y podrá ver el total antes de efectuar el pago.

Tenga también en cuenta que todos los servicios postales del mundo (incluido el servicio de Correos ruso, USPS, PostNL, Royal Mail, Deutsche Post, etc.) están saturados antes de grandes celebraciones como Navidad y Año Nuevo. Por tanto, cuente con 1-2 semanas de retraso en los meses de noviembre y diciembre, así como antes de las fiestas nacionales de su país. Perdone por las molestias y le agradecemos su paciencia.

UPS (United Parcel Service)

Le recomendamos optar por UPS siempre que sea posible, ya que es la forma más rápida de recibir paquetes. Ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento y normalmente tarda entre 2 y 4 días. Llevamos trabajando con UPS varios años y ahora tenemos un descuento importante para los envíos urgentes UPS Express. Además, como patrocinamos hasta el 25% del valor de su pedido cuando la entrega es con UPS, puede obtener un descuento usar UPS Express incluso para pedidos pequeños. Para pedidos más grandes el envío urgente puede incluso resultarle gratis.

  • Para la mayoría de los países de la UE: el envío urgente UPS Express gratuito se aplica a pedidos de alrededor de 90 - 110 USD
  • Para EE.UU., Canadá y México: el envío urgente gratuito se aplica a partir de los 120 - 150 USD
  • Para otros países: el envío Express gratuito es para pedidos superiores a 160- 220 USD

Las tarifas de UPS se calculan automáticamente en el momento de realizar la compra, dependiendo del peso total, el valor y el destino del pedido. La mejor manera de calcular el precio del envío es simplemente añadir los productos que le gusten en el carro de la compra e iniciar el proceso de pago. El sistema calculará entonces los gastos de envío y podrá ver el total antes del pago.

Por favor, tenga en cuenta que los impuestos de importación extra, impuestos de venta, y/o otras tasas y recargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste del envío, ya que son responsabilidad exclusiva del comprador. Por lo general, UPS aplica un porcentaje de IVA a casi todos los envíos de la UE (pero no a los de EE.UU.), mientras que los pedidos de hasta 200 USD (2 kg) enviados por correo ruso ordinario no están sujetos a impuestos. Le aconsejamos que consulte con la Oficina de Aduanas de su país cuáles son estos costes adicionales antes de realizar su pedido.

Si tiene alguna pregunta, comentario o petición respecto a la Información sobre Entregas, por favor envíenos un correo electrónico a info@world-wide-gifts.com.

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